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务实推进优质护理,大爱呵护生命健康

来源:未知 作者:市二医院 2014-06-08 15:51:00

     --记湘乡市第二人民医院优质护理服务感人事迹

    会心的微笑、温暖的问候、精湛的技术、贴心的服务、悉心的指导、入微的护理……我院自2010年起开展“优质护理服务示范工程”活动以来,不断深化护理模式改革,全面落实护士职责,不断提高护理整体水平和患者满意度,促进医患和谐,获得了患者、家属、医生、护士、社会、政府满意的效果,护理队伍中涌现出许许多多感人事迹,谱写了一曲曲爱的乐章……
  
  技术精湛,为患者生命保驾护航
  
   心血管内科:7点30分,护士长沈光辉带领护士们进行床旁交接班时,突然发现52床患者朱某某心电图异常,情况十分危急,沈光辉护士长凭借多年的护理经验,判断患者为室颤,立即通知医生组织抢救,夜班护士谭为迅速为患者建立静脉通路,护师刘银为患者进行呼吸囊辅助通气,责任组长李娟飞速推除颤仪到达患者床边,确认患者意识丧失、室颤未终止,马上对患者进行了除颤术。此时医生到达,一切抢救工作有条不紊的进行着,她们为患者赢得了宝贵抢救时间。看着患者的监护仪上出现了规则心跳波形时,她们露出了开心的笑容。没有太多的豪言、没有惊人的壮举,她们以扎实的理论基础及专科急救技术水平、敏锐的病情判断能力、良好的合作精神,保障了患者生命安全,赢得众多患者的信赖和赞誉!


 


       用心护理 将希望带给患者

  消化、肿瘤科:雷大姐患胃癌晚期并腹部转移,由省肿瘤医院转我院继续住院治疗,入院时雷大姐身体极度消瘦,食欲不佳,臀部大面积压疮。作为责任组长,王君护师带头为大姐进行床上擦浴、床上洗头、会阴冲洗、口腔护理、协助进食、皮肤护理、翻身等细致的基础护理服务,并请骨科医生为其进行了臀部压疮清创与贴膜引流术,使患者的压疮在较短时间内痊愈;雷大姐是个爱美,爱清洁的女人,护士王蝶波总是细心为她打理头发,床单打扫得干干净净;大姐化疗期间,呕吐剧烈,头发也全部脱落,谭海燕护士长为她买来假发,指导她爱人为其提供营养丰富的食物,及时清除呕吐物,晚上雷大姐休息了,护士们总是轻手轻脚的去巡视。雷大姐在我院多次住院,说起病室护士长及全科护士,她和她的老公有说不尽的感激。正因有这样一群视患者如亲人的护理人员,用她们的温柔、爱心,使患者重拾了乐观,在绝望中找回了希望。
  
 


 

  以爱感人 将爱的种子散播
  
  内分泌科:李爷爷患糖尿病十余年,因糖尿病足入住我院。入院时体温高达40℃,左跖趾远端全拇趾溃烂、发黑、大量脓性分泌物,散发着恶臭,李爷爷的儿子捂着鼻子把老人家送到病房就离开了,李爷爷痛苦不堪,总抱怨自己怎么不死了算了,拒绝所有的治疗护理。责任组长谭琳不断安慰、鼓励大爷积极配合治疗;利用专科造口护理技术进行糖尿病足部护理,协助大爷擦身、洗头、更衣,协助订餐、进餐等,并不断电话联系他儿子。经过近1个月的精心治疗和护理,足部伤口明显好转,他的儿子也愧疚的来到了病房,李爷爷的脸上露出了灿烂的笑容。
  


 


  用心聆听 化解护患沟通障碍


  神经内科:丁大伯因突发失语入住我院,家属对病情不理解,对治疗不甚满意。护士长谷有银了解该情况后,与家属恳切交谈,讲解此病的病因,主要症状及病情在治疗过程中可能发生的变化,鼓励大伯树立战胜疾病的信心。一开始丁大伯不愿搭理,没有任何表情,她就耐心的给大伯举一些同病房的实例,并教大伯怎样发音,先说单个的字然后词、句再到简单的交流等等。慢慢地大伯以微笑和点头表示默许。大伯心里的疙瘩解开了,开始接受治疗。大伯的妻子见到这样开心的笑了。一天查房时,责任护士周坤发现大伯的病房内非常热闹,“病房里咋那么热闹啊?”她带着疑问寻声而去,原来是丁大伯说话了,家属非常兴奋,在病房里两人大声交流,周护士对大伯竖起大拇指表示鼓励,告诉大伯不用着急,先用“好”、“是”、“对”等单个的字来回复,慢慢地,大伯的语言丰富起来。家属一见到病房的护士就说很多感谢的话,出院时,大伯哼着小曲好不乐哉,热情的与护士们道别……
 


 

  
  电话随访 延续优质护理服务
  
  骨二科:田运德老人在我院行右股骨粗隆骨折内固定术,在田大爷出院后第七天,他接到了责任组长李洪帆的随访电话。田大爷反映做了手术的脚仍然痛,伤口处的皮肤也很痒,每天晚上都睡不安稳。为了了解田大爷的详细情况,李洪帆连同主治医师沈医师一起来到了田大爷家。原来老人家的儿女都外出打工了,而田大娘要忙农活,田大爷无人照顾,伤口处皮肤被抓破了,伤肢因过度屈曲,无法伸直。李洪帆了解情况后,为田大爷更换了干净的衣服,将伤口处的皮肤进行消毒,沈医师进行了包扎,他们又与田大爷的女儿取得联系,希望她能回来照顾田大爷,并指导田大爷如何放松肌肉,进行伤肢的康复训练。现在,田大爷精神饱满,已经能拄拐走路了,全家人都非常高兴,也很感激。
      
       我院护理人员用优质的服务去呵护每一个患者,用无私的爱温暖着每一位患者, 点点滴滴,流淌的是真情;丝丝缕缕,融入的是关爱。把责任凝聚服务,用真诚呵护健康,这就是我院值得患者以生命相托的人间大爱。
 


(责任编辑:市二医院)
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