湘乡市第二人民医院开展医护人员礼仪培训（职工服务培训第二期）

此次培训由医院礼仪内训师、医院服务效能管理师王蝶波主讲。培训围绕“医护仪容仪表”、“医护仪态礼仪”、“医护操作礼仪”三大模块展开，通过互动演练、形象自检操、礼仪展示等形式，生动演示了医护人员在指引接待、医患沟通、临床操作等场景中的礼仪细节。例如，如何通过眼神交流传递信任、以恰当手势引导患者、用温和语调缓解焦虑等。

参训人员纷纷表示，此次培训兼具理论深度与实操价值，对日常工作具有重要指导意义，后续将把培训内容运用在实际工作中，用礼仪规范言行举止，用心服务每一位患者，让医院成为患者心中的温暖港湾。

党委副书记、副院长谢烽强调，礼仪不仅是医院文化建设的重要组成部分，更是提升医疗服务品质的关键环节，医院将持续深化服务内涵建设，提升患者满意度，将人文关怀融入医疗服务的每个细节，为广大市民提供有温度的就医体验。